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Sanzione 4,5 Milioni per Facile Ristrutturare: Pratiche Commerciali Scorrette e Ingannevoli

L’Antitrust ha comminato una sanzione anche alla controllante Renovars S.p.A

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione complessiva di 4,5 milioni di euro a Facile Ristrutturare S.p.A. e alla sua controllante Renovars S.p.A. per pratiche commerciali scorrette e ingannevoli nell’ambito dell’attività di ristrutturazione edilizia di immobili residenziali.

Motivazioni della Sanzione: Recensioni Non Autentiche e Dati Falsi

Il provvedimento si basa su diverse violazioni, tra cui la diffusione di recensioni non autentiche sulle piattaforme Trustpilot e Opinioni.it. Si è accertato che i giudizi positivi erano riconducibili ai collaboratori di Facile Ristrutturare, mirando a creare un’immagine di soddisfazione clienti maggiore di quella reale.

In particolare, è stata sanzionata la divulgazione del messaggio “98% clienti soddisfatti” su una pagina specifica del sito web dell’azienda, risultato essere falso.

Costo Occulto e Violazione del Codice del Consumo

Un’altra violazione riguarda l’applicazione di un costo occulto ai consumatori quando acquistano materiali per le ristrutturazioni tramite Facile Ristrutturare con IVA agevolata al 10% anziché al 22%. Questo comportamento è stato considerato contrario alla diligenza professionale e suscettibile di indurre in errore i consumatori sul costo effettivo dei materiali.

Violazioni Specifiche del Codice del Consumo

L’Autorità ritiene che Facile Ristrutturare e Renovars abbiano violato gli articoli 20, 21 e 22 del Codice del consumo, principalmente per la diffusione di recensioni non autentiche e la divulgazione di dati falsi sulla soddisfazione dei clienti. Inoltre, è stata rilevata una mancanza di controllo sull’attività dei collaboratori.

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