Tecnologia

Microsoft 365, Antitrust avvia istruttoria per aumento prezzi e AI

L’Autorità contesta informazioni frammentate sul nuovo abbonamento con Copilot e Designer e rinnovi a prezzo più alto come impostazione predefinita

L’Autorità garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un’istruttoria nei confronti di Microsoft Ireland Operations Ltd. e Microsoft S.r.l. per una presunta pratica commerciale scorretta legata alle informazioni sull’aumento del prezzo dell’abbonamento a Microsoft 365.

Secondo l’Antitrust, le comunicazioni rivolte ai consumatori sarebbero state presentate in modo frammentato e non avrebbero evidenziato in maniera adeguata l’integrazione del servizio con le funzionalità di intelligenza artificiale Copilot e Designer.

L’Autorità segnala inoltre che agli utenti sarebbe stato proposto, come opzione predefinita e salvo recesso, un nuovo piano di abbonamento con un prezzo più elevato.

Secondo l’ipotesi dell’Antitrust, questa modalità non avrebbe fornito informazioni sufficienti per consentire ai consumatori di valutare consapevolmente le modifiche al servizio e decidere se rinnovare o meno il contratto.

La stessa condotta viene inoltre qualificata come potenzialmente aggressiva, in quanto avrebbe ridotto l’autonomia decisionale degli utenti nelle scelte contrattuali.

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